Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez totalement satisfaits de vos achats.
En raison de la nature de nos produits (robes artisanales et personnalisées) nous n'offrons pas de remboursement. Nous acceptons les retours pour échange uniquement dans les conditions suivantes :
- Délai : Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
- Etat des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés, non lavés, et avec toutes les protections intactes.
- Echange uniquement : Nous n'offrons pas de remboursement, mais nous serons heureux de vous proposer un échange contre une taille différente ou un autre produit de notre boutique, selon votre préférence et la disponibilité des articles.
- Frais de retours : Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur, nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour assurer que le colis nous parvienne en toute sécurité.
- Droit d'échange refusé : les articles qui ne respectent pas nos conditions de retour (portés, lavés, endommagés, sans emballage) ne seront pas acceptés pour un échange.